具有较好的团队合作和奉献精神，有很强的上进心和忍耐力，具有良好的职业操守；善于学习、适应力强，自身约束力强，有良好的服务意识，能较好地处理人际关系。

英语(良好)

2017-07至今——公司:杭州新天地商业发展有限公司(150-500人)
行业:互联网/电子商务
性质:民营公司
职位: 客户管理&关务经理

工作描述：1.客户管理：客户引进事务对接，合同协议对接管理，费用结算，客户关系维护管理等等。
2.海关事务处理；第三发保税仓仓储物流管理；发货管理。
3.相关政府部门关系维护。

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2013-11至2016-05——公司:浙江宇视科技有限公司(1000-5000人)
行业:通信/电信/网络设备
性质:外资(欧美)
部门:  海外业务部
职位: 海外商务管理

工作描述：前期海外业务流程筹建工作：
◇海外商务流程体系筹建：ERP海外商务系统的讨论定型工作。
◇海外物流工作流程的筹建：ERP国际物流业务流程讨论及定型工作；国际物流供应商资源的拓展工作；国际物流供应商的筛选以及考核机制的建立；国际物流议价机制的建立；国际物流发货流程的建立。
后期海外商务管理工作：
◇组织海外订单管理工作：ERP以及OA的操作、协调物流发货、及时跟进货物在途信息。
◇阶段性销售数据的挖掘。分类：根据已销售产品的产品线进行分类；预测：预测下一阶段的销售数据，为销售策略提供数据支持；关联：为供应链的海外物流成本和原材料采购的预测提供数据支持；可视化：运用excel以及PPT等工具进行数据可视化管理。
◇客户管理：客户档案管理；客户授信管理（结合中信保提供的海外客户资信信息对客户的账款进行区分管理）；针对海外业务开拓期的所有客户进行需求的区分管理，收集客户对产品的各类需求（至今为止：处理各类特殊需求超1000条）。
◇对销售的各项业务支持：协助销售维护客户关系；对接目标客户的关系运营，挖掘项目和商机；答复客户关于授信、生产交期以及物流发货等相关问题；客户的临时询价处理；对海外展会的支持（如参加美西展协助销售接待客户等）。
◇定期参加海外业务流程讨论会议，提出阶段性问题并协调其他部门配合解决。
◇各项突发问题的协调解决。

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2011-06至2013-11——公司:杭州海康威视数字技术股份有限公司(10000人以上)
行业:通信/电信/网络设备
性质:国企
部门:  国际营销中心
职位: 海外物流专员

工作描述：◇负责全球大客户（欧美、亚太等地区）与中南美洲客户的出口物流操作及单证审核等工作。
◇负责全球客户维修品退回及出运的海外物流操作。
◇优化责任区域内国际物流供应商资源，给海外客户提供优质的物流服务和低廉的价格。
◇每月/季度/年的产品出口数据统计和分析（包括公司支出费用、客户支出费用、出口货物的金额等）。
◇责任区域内国际物流询价、议价等工作，控制物流成本。拥有较强的谈判能力和较好的谈判技巧。
◇运输费用的核对和付款安排。
◇各项突发问题的解决。

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2010-01至2010-03——公司:报关行货运代理
职位: 学生实践(兼职)

工作描述：在报关行里实习了半年时间，其中前三个月在报关行学习，后三个月在货代处学习。目前已经能独立操作一票单证的所有报关流程，熟悉货运操作流程。

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2010-01至2011-03——公司:杭州口岸国际物流有限公司(150-500人)
行业:交通/运输/物流
性质:民营公司
部门:  销售服务部
职位: 货运代理

工作描述：◇领导指派的大客户物流操作（进口和出口），国际运输以及国内段运输安排，单证制作和审核。
◇海关以及商检关系的维护。
◇关务协作：协助公司报关部同事完成领导指派的大客户进口转关、清关以及出口报关等工作，顺利将货物交付给客户。
◇各项费用的核对以及给客户开票。
◇各项突发问题的解决。

2007-10至2010-07——安徽外国语职业技术学院
国际经济与贸易 大专
学习专业包括国际贸易，大学综合英语，报关实务，国际商务单证，国际货运，市场营销等。

2009-09——大学英语四级