多年销售客户服务工作经验， 熟悉sales与客户流程以及SAP SD & MM模块操作
已经通过CPIM part 1， 有demand forecast和S&OP 实操经验以及知识储备
获取PMP证书，熟悉专业的项目管理与运营 
全国英语专业八级， 英语能够作为主要的工作语言
CPIM:学习APICS下面的供应链中生产和库存管理（CPIM)， 已经通过Part 1（basic supply chain management) 考试， part 2进行中
ERP(熟练)  CPIM( part1 certified)(熟练)  英语(熟练)

2017-02至今——公司:Littelfuse(10000人以上)
行业:汽车
性质:外资（欧美）
部门:  客服
职位: 客户订单处理

工作描述：1.订单交付与客户关系维护： 作为主要的联络窗口，跨部门跨企业协调沟通与负责汽车客户订单交付，与国内外客户、销售、财务、计划、采购、生产、质量、项目、物流、关务、第三方仓储、国际货运代理等十多个环节沟通，推动订单按时按量交付，及时解决紧急异常情况，避免JIT环境下缺料造成客户停线风险以及赔偿。个人负责50多家客户， 年销售额达千万美金以上， 整体订单交付及时率超过95%，亚洲区7名成员中排名靠前。
2. 流程优化与编制：在consignment客户积压大量库存，双方质量纠纷无法达成一致，月度开票对账单与实际发货不符， 影响公司物料计划与财务现金流的背景下， 收集销售， 质量，计划，财务各部门意见，结合公司财务现金流要求，编制consignment客户订单处理与对账流程，提交审批后，作为部门consignment客户标准处理流程。

2016-10至2017-01——公司:英维康康复器械（苏州）有限公司
行业:医疗设备/器械
性质:外资（欧美）
部门:  销售
职位: 销售助理

工作描述：1. 订单交付：及时根据销售提供的客户需求下达成品需求给工厂，负责跟催订单，包装配件并物流公司比价安排出货
2. 库存管控：每日更新库存情况供销售参考，根据销售对市场以及客户的把控下单补货补充库存 
3. 销售生产会议：每月将需求传达给生产， 与生产以及计划一起review 销售需求，推动销售需求的执行

2015-04至2016-03——公司:同方国际信息技术（苏州）有限公司(500-1000人)
行业:电子技术/半导体/集成电路
性质:外资（非欧美）
部门:  项目部
职位: 项目助理

工作描述：1. 商务谈判以及客户维护：在整机销售方面， 协助销售与客户贸易条款谈判，国际结算方式的选择， 负责具体订单交付的沟通，中英文口译， 并做好会议记录。 在备件销售方面，直接负责与客户报价，议价，订单交付，平均利润率高达30%以上。客户满意度测评4.5分，满分5分。 
 
2. 项目协调与推动：参与新客户联想德国子公司MEDION  Panel& Tablet 新机种开发与量产的追踪， 先后共负责8个机型项目，推动公司部门之间以及项目团队与客户之间的沟通，并作为对接客户的窗口， 更新项目进度给客户，及时反馈客户方意见给公司内部团队，促进双方的良好沟通， 顺利拿到客户订单。

3. 订单交付：与公司内部多个部门沟通，完成客户订单的供应链交付， 并及时处理异常与紧急状况

2012-09至2015-04——公司:HL Display(150-500人)
行业:原材料和加工
性质:外资（欧美）
部门:  Asian supply chian department
职位: 供应链planner

工作描述：1.销售预测分析：根据6家销售office（上海， 香港，台湾，泰国，印度，韩国）每季度销售预测需求， 运用预测工具分析预测与销售沟通确认并调整预测， 转化为需求传达给工厂以及外包供应商处。 

2.订单采购与交付：根据销售预测整理并追踪海外订单的采购与交付。与欧洲，亚洲供应商联系订单交货需求，做好进出口贸易跟单工作并处理交付过程中的突发状况。

3.库存与运费管控：根据ABC 库存分类方法， 使用cycle count 对成品进行每月库存盘点。 库存低于safety stock level 时, 综合EOQ 以及demand下单订购， 根据订单利润选择运输方式

4.供应商管理与维护：定时核对供应商货款，发票，并统计交付及时率，对供应商评级维护优质供应商关系

2017-06至2017-12——降低客户订单系统接收错误
所属公司：Littelfuse
项目描述：1.  参加精益培训并获取绿带证书
2.  与客户以及双方IT 人员沟通客户订单release与我司接收存在的不匹配问题
3.  深入沟通， 找出双方系统差异：QAD 系统与SAP 系统需求运算逻辑不一致问题
4.  探讨解决方案： 按照供应商系统逻辑release 订单
5.  监管改善后的订单release， 正确率达90%以上，差异部分客户方调整之后重新release
1.  协调公司内部IT 与客户方积极沟通， 找出问题症结
2. 在领导协助下， 说服客户用SAP系统运算逻辑release QAD 系统订单需求，并至少confirm 一周需求
3.  积极与客户联系， 跟踪以及推动项目进度
4.  推动与Monitor 改善结果
5.  在Lean manager 指导下， 制作A3， 记录项目

2009-09至2013-06——湖北师范学院
英语 本科

2019-08——CPIM part  1
2018-06——PMP（项目管理）:5A
2013-06——优秀毕业生
2013-06——英语专业八级
2011-11——湖北省第十八届英语专业笔译二等奖

2017-05至2017-10——Littelfuse  
精益绿带培训
1. Lean 的核心要素
2. 企业中的八大浪费
3. 学习精益案例以及A3制作
4. 游戏参与进一步感受精益
5 获得培训证书
6. Lean manager 指导下完成相关A3项目