* 二十年以上IT外包、BPO呼叫中心、客户联络中心外包、互联网电子商务、教育培训行业及跨国公司运营管理经验；
* 多年北美专业呼叫中心（Call Center）、客户联络中心（Contact Center）管理经验，熟悉BPO流程，熟悉电话销售和客户服务流程；
* 实践型产业投资、产业基金、区域招商、资本驱动型产业并购管理顾问经验；
* TMT领域创业经验；
* 精通ITO、软件项目管理、软件服务外包业务；
* 有丰富的IT外包销售经验，具有丰富的客户资源和客户关系；
* 熟悉教育培训行业经营模式和业务流程；
* 熟悉公司治理，企业并购，团队整合，企业竞争力提升；
* 具备较强的外包行业市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，以及分析和解决问题的能力；
* 具备领导力和执行力；个性沉稳，工作中注重团队合作；
* 十年海外工作经历，熟悉跨国公司运营管理模式；
* 托福615分，英文听说读写流畅；

英语(精通)  粤语(熟练)

2015-08至今——公司:华夏幸福基业股份有限公司(10000人以上)
行业:房地产
性质:上市公司
部门:  产业发展
职位: 首席执行官CEO/总裁/总经理

工作描述：为实现集团公司产业促进、产业发展的总体目标，以产业基金、产业联盟为载体，整合各类产业资源客户，重点在二产、三产及TMT领域进行招商引资。
作为产服总经理，引领集团公司在特定行业领域制定产业发展策略和中长期发展规划，作为产业发展专家和智库成员为集团公司行业研究部门提供支持。
作为生产服务行业专家为集团公司在现代服务业领域布局提供智库支持。 整合及重点发展新能源及新能源汽车领域资源。
整合及重点发展生态农业领域资源。 整合及重点发展旅游文创及生产服务行业领域资源。
整合集团公司内部、外部产业基金资源，充分运用金融资本驱动型招商策略。 发起、构建特定领域产业联盟，为产业资源整合、招商提供平台支持。
关键业绩： 
- 完成环京某产业园区生产服务业产业集群的谋划及产业招商 
- 完成洽谈某物联网及可穿戴设备制造项目，2亿元落投 
- 完成洽谈某新能源汽车零部件项目，3亿元落投 
- 完成洽谈某电动物流车整车项目，8亿元落投 
- 完成洽谈某智能网联汽车视频设备制造项目，1亿元落投

与集团上市公司总部投资拓展部门配合，开展新拓区域的调研、规划、谈判、准入、签约。
代表华夏幸福与地方政府和开发区进行接洽谈判
协调公司内部资源对目标区域进行调研、规划
协调产研、产促部门为目标区域预先准备必要的产业资源
协调公司法务部门对谈判进行准备
协调产业发展集团为招商活动进行准备
进行目标区域的正式签约
关键业绩：
- 与超过50+以上区县政府和市级政府接洽谈判
- 参与完成15+以上区域调研报告和可行性报告
- 参与完成3个区域的PPP签约

2013-09至2015-08——公司:合伙创业阶段
行业:外包服务
性质:民营公司
部门:  总部
职位: 首席执行官CEO/总裁/总经理

工作描述：合伙创业

2012-08至2013-08——公司:万宝信华企业咨询（北京）有限公司(5000-10000人)
行业:外包服务
性质:外资（欧美）
部门:  子公司
职位: VP

工作描述：副总经理，万宝信华企业咨询（北京）有限公司
（Manpower集团控股公司）

负责万宝信华企业咨询有限公司及旗下子公司北京国信蓝点信息技术有限公司的全面运营管理工作。
* 作为（常务）副总经理及下属专业IT培训子公司北京国信蓝点的总经理负责公司的全面运营管理，包括销售、业务交付、客户服务、售后服务、企业形象提升；
* 根据公司董事会决议，组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施；
* 负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施；
* 负责审核、制定公司年度财务预算及指标，定期向董事会报告公司经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜；
* 负责审批、控制各部门财务支出；负责签署日常行政、业务文件；
* 领导、督促销售部门对行业重点客户的业务拓展和销售活动；
* 把握公司经营理念，主导公司企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境，培养员工归属感，提升公司的向心力、凝聚力、战斗力；
* 领导公司与微软产品销售电销中心（Outbound）、IBM主导实施的Apple Care客服中心（Inbound）等客户联络中心业务的建立、实施、客户关系维护以及高层管理人员沟通；
* 作为北京国信蓝点信息技术有限公司总经理，全面负责公司的IT培训业务的开展。与中国工信部主导的“蓝桥杯”全国软件大赛紧密结合，推动以“蓝桥计划”为核心的IT人才培训业务。推动与全国超过50家高等院校建立了合作关系。

2012-02至2012-08——公司:GENPACT China，青岛(1000-5000人)
行业:外包服务
性质:外资（欧美）
部门:  青岛分公司
职位: 总经理

工作描述：总经理，GENPACT青岛分公司

负责简柏特青岛分公司及BPO业务客户联络中心（Contact Center）的建立、业务拓展及运营工作。负责简柏特中国与青岛政府的合作项目的公关、实施与交付。
* 负责青岛分公司的全面运营管理及BPO业务客户联络中心的落地、运营；
* 负责对青岛政府给予简柏特投资优惠政策的对接及落实；
* 负责简柏特青岛产业园区土地政策的落实，以及项目的策划、招商、实施及销售管理；
* 负责简柏特青岛政府相关项目的启动、实施、质量监控及客户满意度保证；
* 负责简柏特全球对青岛移转项目的对接、落地、实施及质量保证；
* 负责简柏特青岛本地BPO业务及呼叫中心业务的拓展、销售及实施；
* 负责制定对青岛政府的公关策略和实施细节，组织依托于政府支持的论坛、商务会议活动；
* 基于对政策、信息的深度把握，负责对青岛政府开展公关活动，支持公司在青岛的战略及业务的开展；
* 共同发起创立青岛服务外包协会，并出任首任会长，为简柏特青岛的长足发展创造高层次的环境。

2010-10至2012-01——公司:北京宇信易诚科技有限公司(5000-10000人)
行业:计算机软件
性质:上市公司
部门:  ITO Group
职位: 总监/部门经理

工作描述：全面负责ITO Group的运营管理。ITO Group主要针对宇信易诚所有板块外包型业务和项目型业务的拓展和实施交付。包括：制定部门战略发展规划和商业计划书，制定业务发展方案，编制部门预算，客户开拓和客户关系维护，项目团队人员调配和管理，财务利润目标监控，市场宣传和品牌效应的管控。包括：
?华为大客户战略的实施和业务拓展，成功拓展华为IT外包业务，成为华为IT外包体系核心供应商；
?以华为客户为中心，进行北京、南京、深圳三大交付中心的部署；
?负责技术资源的培训、储备、调配、输出，对银行金融板块的外包业务提供有效的支持；
?负责新技术平台、新业务类型的开拓。

2006-07至2010-05——公司:文思创新软件技术有限公司(10000人以上)
行业:计算机软件
性质:外资（非欧美）
部门:  VSG事业部
职位: 运营总监

工作描述：全面负责部门的运营管理，主要包括：营销计划制定和执行，项目及服务的实施交付，客户关系维护及售前支持，运营指标的统计分析报告，内部成本和流程控制，日常人事行政及场地的运营管理。

* 按年度制定营销策略和计划，负责并监督本部门对营销计划的执行，以确保在计划周期内完成或超额完成营销任务；
* 负责本部门的销售任务的统筹安排和销售人员的管理培训，定期对市场销售目标和计划进行核查分析，及时调整销售策略和计划，确保完成销售目标和销售任务；
* 负责统筹本部门的客户资源，并与公司其他部门客户资源进行协调；负责重要客户及潜在重要客户的资料收集，归纳和分析；
* 全面负责本部门的项目及服务的实施交付，并确保交付质量符合客户的要求；
* 负责 Reynolds and Reynolds在中国的研发中心（Offshore Development Center）的软件项目的交付实施。包括汽车4S店销售软件系统（Automotive Dealership Management Solutions）、F&I Management、Data Management；
* 负责SONY，Novell、BEA、Avistar等MNC客户项目的实施交付；
* 负责客户关系的维护，负责组织本部门对销售任务的售前技术支持；
* 负责运营指标的计划和控制，负责运营指标的报告、监控和调整，以确保本部门的各项Margin符合公司的预期；
* 负责部门总体成本的控制，负责部门内流程的订定和审批；
* 负责对部门人员进行招聘、调配和KPI考核，负责日常人事行政及运营场地的管理。

1998-09至2000-07——University of Alberta
计算机科学与技术 硕士
软件工程
留学经历: 留学

1989-09至1993-07——天津理工大学
计算机信息管理 本科
Management Information System

1998-05——托福:615
1992-07——大学英语六级