【工作背景】：5年大型集团（贝壳、途牛）产品运营管理经历，丰富的互联网运营规划、产品运营、内容运营、数据运营、用户运营、团队管理经验。
【运营规划】：可根据公司战略布局，制定项目运营规划，涵盖：运营结构、运营流程、运营标准、运营策略，并对各项工作指标结果负责。
【产品运营】：参与2个项目（付费课程APP、主题游）的运营管理，通过产品上线、推广支持、产品优化等方式持续推动营收、毛利、客户数量、日活、月活、客户满意度等指标的提升，曾入职首年季度营收环比增长270%。
【数据分析】：丰富的运营数据、业务数据分析经验，对数据变化敏感，善于根据数据变化确定业务改进痛点和需求。
【团队打造】：善于根据业务特点、业务目标，塑造并打造精英团队。
性格特点：逻辑性强、善于沟通、目标明确、执行力强，善于团队管理和资源整合。

2020.05 - 至今,知识付费 | 自媒体人
自媒体
创作者
工作地点：
北京
下属人数：
1
职责业绩：
个人某头部平台账号近40万粉丝。
每日固定频次内容产出。
每月稳定现金转化率。
贝壳找房
（2018.11 - 2020.04, 1年5个月）
私营·民营企业O2O服务
贝壳经纪学院APP运营负责人
工作地点：
北京
下属人数：
6
职责业绩：
业务简介:“贝壳经纪学院APP”主要面向全行业经纪人，为其提供付费培训课程(线上课程1000余门)。 工作职责:带领6人运营团队，整体负责“贝壳经纪学院APP”战略布局、商业运营、增长运营、大客户运营、内容运 营、产品运营等工作。业务Owner。
● 战略布局:根据公司OKR战略布局，搜集内外和上下游需求，制定平台半年、季度运营规划，涵盖:运营结构 (产品、内容、数据、用户、团队)，运营流程、运营标准、运营策略，并对各项工作结果负责。
● 产品运营:根据C端、B端、CMS后台产品需求，进行优先级排序，对接技术部进行功能研发、迭代、优化， 2019年通过上线“点赞与评论”产品、搭建社区生态频道( 免费&有偿问答、大V在线1对1)，推动课程培训效率 提升 50倍。
● 内容运营:创立“S2B2C”课程量产模式，实现课程作者远程完成 “撰写-录制-上传”，提升课程产能600%;策划作 者海选PK、分层激励，成功孵化2名行业KOL(年收入20W+)，实现平台课程供需正循环。
● 数据运营:根据业务链接点拆解字段，0-1搭建BI可视化数据体系，通过数据跟踪和分析，优化平台运营策略和措 施，持续推动月活、日活数据提升。
● 增长运营:将1000门课程进行分类，梳理用户增长RARRA模型、创建300个微信社群、搭建会员积分体系，通过 内部机构销售(113 城拓展)、C端活动推广等推动课程销售，季度策划实施营销活动3-4场，用户总量翻4倍。
● 团队管理:明确部门定位、部门指标、人员分工、人员指标、内部激励、人才引进和团队培养，成功打造北京、 上海2个精英团队，2019年员工绩效达成率均≥100%。

工作业绩:
● 营收:2019年Q4较Q1GMV增长270%、毛利达成55.2%。
● 用户:2019年12月份较2月月活增长800%。
途牛旅游网
（2015.05 - 2017.05, 2年）
私营·民营企业旅游/酒店/餐饮服务/生活服务5000-10000人
主题旅行BU运营负责人
工作地点：
北京
下属人数：
43
汇报对象：
途牛旅游网资深高级副总裁
职责业绩：
工作职责:带领20余人团队，0-1负责途牛新业务“主题游”商业化运营(O2O)，业务owner，途牛第二条增长曲线。
● 商业运营:根据整体战略布局，分析市场传统产品饱和原因，确定“主题游”产品定义及定位、测算业务年度目
标、预算、成本、利润，对GMV、GP及用户满意度负责。
● B端商家供应链运营:创立“主题游”产品采购标准、制定供应商分层KPI管理和返佣阶梯、建立强弱搭配合作生
态，6个月内招募商家500余家、上线SKU1000余条、头部商家年度出行用户＞3000人次 。
● 产品运营:搭建APP端户外和游学、PC端户外频道，优化频道内容(产品详情、产品列表、产品活动、游记、交
叉推荐);根据品类权重和用户习惯，推动C端、B端、 后台产品功能研发、迭代和优化。
● 增长运营:通过流量矩阵式管理，自媒体渠道推广、朋友圈广告投放、年/季/月度活动策划、整合内部资源进行
事件营销、外呼客服拓客、门店重点展示，跨界合作推广等方式，进行获客、品牌推广和销售提升。拉新千万级
用户。促活转化千万级GMV。
● 数据运营:每日跟踪BI报表，分析各环节转化率，结合重点订单语音，挖掘供应端、客服端问题并推动解决。
● 大客户运营:与服装、汽车等品牌进行跨界合作，开发特色产品，并完成出行前、中、后期全程服务。 工作业绩:
● 综合业绩:2016年(入职首年)GMV4000万元、GP15%，完成业务商业化，成功孵化出途牛公司第二条增长曲
线，成立婚纱旅拍事业部，户外及游学产品事业部。
● 重点增长项目:
➢ 北极点旅游产品营销:为OTA行业中第1个北极点独家包船商，为途牛品牌增值助益并实现成交额2000万。
➢ 南极圈产品营销:2016年部门南极产品销量TOP1、客单价7-20万。
➢ 南极点产品营销:采购途牛第一条南极点产品并成功销售2单，客单价63万/人。
➢ 青海湖徒步产品营销:带领团队完成青海湖地区徒步产品销售3000人次。
北京安麦文化传播有限公司
（2012.07 - 2015.02, 2年7个月）
旅游/酒店/餐饮服务/生活服务
CEO
工作地点：
北京
下属人数：
15
职责业绩：
【工作职责】：该公司为个人创业项目，主要从事高端定制旅行业务。
1：成功成为土耳其国家旅游部驻华独家代理公关公司；
2：成为中信银⾏总行信⽤卡总部南北极地旅行合作机构；
3：团队10余人第2年实现营业额2000万元。
微软MSN旅游频道
（2007.09 - 2012.05, 4年8个月）
其他互联网/移动互联网/电子商务100-499人
旅游事业部总经理
工作地点：
北京
下属人数：
15
汇报对象：
www.msn,com旅游频道董事长
职责业绩：
【工作职责】：
产品销售：负责旅行产品销售，年销售马尔代夫旅游产品数千人，占年度中国迁往马尔代夫游客总数的10%。
产品设计：前往希腊、南极、阿根廷、马尔代夫等地进行高端旅行考察，成为中国第一批高端旅行产品设计师。
中央电视台科教频道
（2005.08 - 2007.03, 1年7个月）
影视/媒体/艺术/文化/出版
公关主管/项目经理/探路先锋
工作地点：
北京
下属人数：
2
汇报对象：
CCTV-10《大家》栏目主持人，玄奘之路创始人。
职责业绩：
【重点业绩】：
“玄奘之路”项目：任CCTV “玄奘之路”项目公关主管，负责所有媒体宣传和报道，并1个月内获得5国驻华使馆、中国驻5国使馆、国家文化部、国家海关总署和国家边检对《玄奘》的拍摄支持。
中亚五国穿越项目：作为活动总负责人，带领王石、冯仑等40余人完成“驾车穿越中亚五国”活动，总路程12500KM。
常州国际学校
（2004.09 - 2005.07, 10个月）
教育/培训/学术/科研/院校
高中地理教师
工作地点：
常州
下属人数：
0
职责业绩：
工作职责和结果:
教授6个班级地理课程。学生年级平均分排名前三。
(常州国际学校是中国第一批私立贵族学校，学校分为幼儿部、小学、初中、高中部。 教师来自全国各地和全球各地。)

2015-04至2015-09——途牛60万元/人南极点探险项目
所属公司：途牛旅游网
项目描述：基本情况：在公司内无此类产品团队的情况下，成立高端探险类项目组。
工作职能：项目总策划 & 总负责
【南极圈产品】
途牛以低价和特价 旅游产品定位已久，在途牛网站和APP等移动端销售高客单价产品起步很难。但部门在2016年成为公司内南极产品销售数量最多，客单价最高部门：7万元-20万元/人；
 【南极点产品】 
采购途牛第一条南极点产品，并成功销售2单。客单价62万元/人。帮助其中一名客人成为最快抵达南北极点的客人，并将打破世界吉尼斯纪录；刷新途牛十年客单价记录。

2015-04至2015-10——公司级（BTMT）北极点包船项目
所属公司：途牛旅游网
项目描述：项目名称：途牛首次北极点包船项目
基本情况：在0资金，公司内无此类产品团队的情况下，成立公司级项目组。
工作职能：项目总策划 & 总负责
工作业绩：
【途牛创建十年以来第一次抵达北极点】以0元现金成本，采取网站资源置换模式，独家包下2000万元北极点核动力破冰船。成为整个OTA（携程、同程等）中第一个独家北极点包船商，为途牛品牌带来千万元RMB可统计增值，并获得100万元产品现金纯利润。基本是：0元投入，100万元产出，千万元级品牌升值；
【途牛首只北极点纪录片】在控制产品成本的前提下，安排公司影视部同事随队拍摄，成为途牛创始人CEO于墩德推荐栏目《老于推荐》重点推荐视频；
途牛内网首页刊载部门业绩报道达一星期之久。所带领团队制作产品宣传H5页面，被CEO/COO/CFO/CMO……等途牛最高级别和最多管理层转载。成为途牛公司内现象级项目和产品；

途牛第二期总裁班·工商管理·MBA/EMBA2015.09 - 2016.07

2000-07至2004-06——安徽师范大学
地理科学 本科

校内职务
2000/9-2002/7	团支部书记

2003-03——大学英语六级
我的技能
团队管理经验海外工作经验

2016-01至今——途牛学院  南京
《教练式领导力》《品类管理》等
途牛《商学院总裁班》是由途牛内部“途牛学院”创办的旨在提拔和培养公司火车头和接班人的培训体系。由学院领导从公司10000名员工中挑选40名接受培训。共计10次课程。每月一次。由途牛创始人途牛COO严海峰、公司O级别高层及外部邀请老师进行授课。授课内容包括《教练式领导力》、《品类管理》、《下一个倒下的是不是华为》、《战略与战略思维》、《渠道战略与管理》等等。