1、通过千牛和客户进行沟通，解决客户提出的各种问题，达成交易
2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户进行沟通，避免客户不满意
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
4、妥善解决售后问题，处理解决客户的退换货要求

2018.01 - 2018.03 大连文思海辉技术有限公司 （3个月）
客服专员 | 2001-4000元/月
互联网/电子商务 | 企业性质：外商独资
阿里巴巴自营店铺售前售后客服，通过千牛对进线消费者的售前咨询，解答疑问，不仅限于商品咨询、活动咨询、发货咨询等，引导消费者下单，促进询单转化率；对未付款订单进行催付，完善服务质量，进行客情维护，提升客户满意度，促进店铺复购。
天猫商家在线客服，在电脑工作台中接待天猫商家，及时对商家的问题进行解答或升级到相关部门进行处理。


2015.07 - 2017.12 北京市石景山区小飞象训练发展中心 （2年6个月）
特殊教育老师 | 4001-6000元/月
教育/培训/院校
制订阶段教学计划,并认真加以落实。组织课堂教学，保质、保量地完成教学任务。定期评估、及时调整教学方案。根据学生实际情况，做好家长的相关家庭康复指导工作。创造条件，举展多样化活动。学习特殊教育理论，撰写理论联系实际的教学总结或论文，参与学科教研课题研究工作。

2011.09 - 2016.07 营口职业技术学院 特殊教育 大专