• 办公家具WPS、Photo shop：良好
  

• 2017.08 - 至今 伊芙丽女装
• 耐用消费品（服饰/纺织/皮革/家具/家电）
• 售后专员 | 4001-6000元/月
• 工作描述：

  2017 .08-2018.07  杭州意丰歌服饰有限公司  售后客服
        1、与天猫小二旺旺对接处理客户投诉、小二介入举证等问题
  
        2、旺旺接待处理客户问题;与仓库、运营对接,做好对产品库存及页面活动的详解
  
        3、协助店长检查并处理店铺宝贝多发、漏发及对后台的退款，上传当天店铺数据表格曰报
  
        4、对普通退货包裹及异常包裏处理等,及时沟通协商,并且跟进客户未完结的问题(物流异常、申请不符、退货真假鉴别、质量问题产品检测)

• 广西职业技术学院
• 电子商务管理
• 教育经历：

  2015.09 - 2018.07 广西职业技术学院 电子商务管理 大专