热情友好，待人真诚，学习能力强，有良好的个人素养，了解酒店及旅行社方面的相关知识。

1、 按照规定程序为团队、散客提供行李服务
2、 引领抵店客人进房
3、 为来往的客人提供开门的服务（含大堂、东门）
4、 为住店客人提供行李寄存服务
5、 在公共区域站台时需微笑服务及用礼貌用语，规范手势来营造良好的大堂气氛
6、 在酒店内派送各种报纸、报表、信件、传真、留言、包裹等
7、 随时回答客人询问，并向客人提供本店本市情况
8、 热情、礼貌地引领客人至客房，并根据情况正确、熟练地向客人介绍几点的服务设施和客房设备
9、 提供租车、雨伞、轮椅及行李打包等服务
10、 完成客人委托代办的服务，向客人提供主动热情的优质服务
11、 自觉保持公共区域的清洁卫生，负责做好行李员休息区域的清洁卫生工作
12、 维护、保养好工作用具
13、 做好各自项服务记录工作，做好表格的归档
14、 完成上级临时安排的工作

2016.03 - 至今 兼职导游 （2年3个月）
全陪、地接导游 | 1000元/月 以下
旅游/度假
周末及寒暑假担任福州及周边导游，出任各地全陪。

2014.10 - 2015.01 oppo公司 （4个月）
oppo手机销售 | 1000-2000元/月
零售/批发
负责门店顾客接待、咨询和产品销售，主要推销oppo手机，针对不同顾客推荐不同的手机型号，促进达成销售。

2013.09 - 2017.06 闽江学院 旅游管理 本科