性格开朗活泼，乐意与人打交道，善于表达与沟通，应急能力强

普通话(精通)

2018-04至2019-01——公司:深圳市幸福商城科技股份有限公司(1000-5000人)
行业:互联网/电子商务
性质:民营公司
部门:  区域管理部
职位: 商务经理

工作描述：1.与合作伙伴保持良好沟通，实时把握合作商需求，提供满意周到的服务
2，协助区域经理开展新城市开业等系列业务对接。
3，负责整理相关数据及数据统计分析做好合作城市的各项业务需求的对接及跟进。
4 ，做好预警管控，城市物料下单分析预警及食品安全问题的跟进整改等工作。
5，协助大区经理定期对所辖区域城市合作客户进行经营分析，提升销量与客单价。

2017-03至2018-03——公司:武汉魅知行科技有限公司(150-500人)
行业:通信/电信运营、增值服务
性质:合资
部门:  售后部
职位: 售后部助理

工作描述：1、协助售后经理管理湖北省内五个售后网点的正常运营及KPI的掌握与提升.
2、核算售后部门所有员工工资.
3、定时巡店并解决店内棘手事件.
4、售后部门的员工招聘及面试。
5、对售后部各店长进行监督与考核

2016-08至2017-07——公司:珠海魅族科技有限公司(150-500人)
行业:通信/电信运营、增值服务
性质:合资
部门:  人力资源
职位: 培训专员/助理/培训师(兼职)

工作描述：1，华南区域新员工入职系统培训
2，总部最新下发政策培训
3，CSC系统操作培训
4，华南区域工作群内所有售后及技术提问进行解答
5，收集整理各区域技术类及服务类问题并向相关部门反馈

2016-05至2017-03——公司:武汉魅知行科技有限公司(150-500人)
行业:通信/电信运营、增值服务
性质:合资
部门:  售后部
职位: 店长

工作描述：1、熟练掌握各个岗位标准操作流程；
2、清楚了解门店所有服务项目、提供服务产品以及标价；
3、负责整个门店的正常营运管理工作，如人员管理、岗位安排、在岗培训、库存管理；
4、根据店铺业务繁忙情况做好合理的岗位工作分配；
5、对店铺的整个服务质量做好管理，提高客户满意度；
6、确保门店设备与工具维护与定期保养，使得门店设备与工具运作正常；
7、与顾客建立良好的长期互惠互利关系，建立并扩大公司品牌形象；
8、及时有效的处理门店突发事件；
9、通过努力完成店铺预算销售目标；

2015-11至2016-04——公司:武汉魅知行科技有限公司(150-500人)
行业:通信/电信运营、增值服务
性质:合资
部门:  售后部
职位: 仓库主管

工作描述：1、根据公司及部门相关售后服务政策，负责所在区域的客户维修服务受理、维护工作；
   2、负责售后服务应收款事宜；
   3、协调统筹公司的资源，为客户使用公司产品提供专业化的服务，并完成售后服务维修交付；
   4、负责所在区域维修备品备件管理； 
   5、库存盘点

2015-08至2015-11——公司:武汉魅知行科技有限公司(150-500人)
行业:通信/电信运营、增值服务
性质:合资
部门:  售后部
职位: 前台接待/总机/接待生

工作描述：1、有效、及时地处理客户产品使用问题； 
2、客户的信息登记
3、掌握客户的使用意见，并总结分析，及时反馈到有关部门，为公司产品和服务的改进提供依据； 
4、客诉处理

2014-08至2015-06——公司:武汉市结核病防治所
行业:医疗/护理/卫生
部门:  财务科
职位: 财务助理/文员


工作描述：在职期间主演负责会计助理的一些日常工作，平时负责整理会计凭证，装订会计凭证，凭证归档，余额调节表，会计凭证编制等

项目经验

2012-09至2015-06——武昌职业学院
财政学 大专

2013-04——普通话等级证书:二级甲等