有责任心  吃苦耐劳  有较强的团队意识

2014.2-2016.2   项目客服
工作描述：
1.物流跟单，处理项目日常的客诉及理赔；
2.每日配送报销的输出及在途的清理；
3.客诉、理赔KPI的制定；
4.收集并整理日常问题，汇总客户投诉与回访跟踪情况，并进行数据的统计与分析；
 
2016.2-2018.7   项目运营
1.项目开始前SOP的编写及各分公司培训；
2.保证项目正常运行，完成客户要求的各类指标；
3.每周、月对项目运营数据的输出，并对数据进行分析及存在的问题的改善措施；
4.日常工作的异常处理；
5.对业务部接入的项目做物流支持；
6.大促期间的现场管理；
7.客户关系的维护
 
2018.7-2019.2   运营（运输）
1.每日车辆运营情况的跟踪及异常情况的跟踪处理；
2.承运商交接单的收集及整理，上下游对账；
3.大促期间的现场调度；

2011.09 - 2014.07 安徽电子信息职业技术学院 工艺与管理 大专