工作学习认真负责，有上进心，学习能力强，很好的团队合作能力及协调能力，较强的沟通技巧，有服务意识，对客户关系维护有较强的敏锐性。有较强的表达能力和语言写作能力。
工作以结果为导向，追求工作效率，

西班牙语(精通)  英语(熟练)

2016-07至今——公司:携程旅行网(10000人以上)
行业:互联网/电子商务
性质:上市公司
部门:  商旅事业部
职位: 客户经理/主管

工作描述：负责商旅大客户的服务管理及项目执行中与其它各组的沟通和协调，与客户建立和保持良好的业务关系，反馈客户使用公司产品的相关信息。
负责商旅大客户售后客户关系管理，监督操作流程，分析相关数据，提交每月项目运营报告，并实施项目营销计划，挖掘客户潜在销售额。

汇报对象:大区经理

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2013-10至2016-05——公司:中国大饭店
行业:酒店/旅游
部门:  前厅部
职位: 宾客服务经理

工作描述：负责接待酒店Vip客人，为客人提供更好的服务和住店感受，客人建立良好持久的入住关系，与其他部门保持良好的沟通协作，组织常住户活动。
就职期间多次获得金星 银星使者称号

汇报对象:宾客关系经理
业绩:多次获得金星银星使者称号

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2013-08至2013-08——公司:志愿者
职位: 学生实践(兼职)

工作描述：2013年巴塞罗那游泳世锦赛媒体领域语言志愿者

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2013-02至2013-07——公司:酒店前台
职位: 学生实践(兼职)

工作描述：在巴塞罗那索菲亚公主酒店实习，担任前台接待员一职。

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2012-06至2013-08——公司:对外汉语教学
职位: 学生实践(兼职)

工作描述：负责教授西班牙小朋友中文

2012-09至2014-07——巴塞罗那大学
酒店管理 硕士
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2011-09至2012-07——巴塞罗那自治大学
西班牙语 本科
交流项目 主修西班牙语 辅修市场营销 西班牙语历史文学等
海外经历: 海外

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2008-09至2011-07——南京大学金陵学院
西班牙语 本科
西班牙语的学习应用 商务西班牙语 西班牙语文学 对外汉语教学
海外经历: 海外

2009-06——大学英语六级