本人有良好的英文听说读写能力，可以用英文很好与人交流，能独立编写工作相关英文文档。在不断累积的工作经验中打下了很好的外贸知识基础。工作中能吃苦耐劳，有团队精神，希望您能给与我机会，我将用我的实际行动证明自己。
英语： 读写能力良好 听说能力良好
英语： 读写能力良好 听说能力良好
英语：良好
我是一个性格开朗活泼，具有亲和力可以和周围同事很好相处的人。在平时的工作与学习中能够吃苦耐劳，有很好的团队协作精神。

一，订单生成后，负责各种贸易单证的制作和办理，如装箱单、发票、提单、产地证等一系列外贸业务单证，确保单据的准确性和完整性。
二，负责货物出口，报关、报检、退税等国际贸易相关业务，保证货物准确及时地发到客户手中。
三，负责协助国际贸易专员完成订单，协调分包装、物流、财务等部门进行下单、发货、跟单等工作。跟踪每张订单的生产包装、运输及到货，并能及时根据海关异常等引起货物滞留的情况作出应对。
四，负责跟踪回回收账款，确保合同正常履行。
五，核对每个月各个不同的国际快递及货代的运费支出，核对每笔运费的盈亏并汇报给业务员及部长。
六，其他日常工作以及领导交办的临时、突发性工作。

2013.10 - 2017.07 TNT（中国）国际物流公司 （3年10个月）
客服支持CS | 4001-6000元/月
物流/仓储 | 企业性质：外商独资
在TNT这样一个充满机遇与挑战的大平台上，让我收获满满。
主要职责：
1.接听客户来电，认真且及时地为每一位客户解决航空运输上的各种问题；
2.针对客户的投诉给予相应处理，做好售后服务与索赔；
3.处理国外来往邮件，经常会在电话中与国外同事处理业务，该过程为全英文。
4.在整个航空运输中，及时发现问题件并在第一时间主动联系客户，积极消除客户对产品的疑虑，提高客户的整体满意度。

2011.06 - 2013.09 北京盛世辉腾（北京）国际货运代理有限公司 （2年4个月）
出口客服专员 | 2001-4000元/月
物流/仓储 | 企业性质：民营
在此公司担任出口部客服，主要负责：
1.阅读并回复国外客户的邮件。
2.负责出口操作和系统的录入。
3.接收订单，报关，装货以及仓位预定。
4.货物出境后，追踪航班直到被签收。

2007.09 - 2011.07 北京美国英语语言学院 外贸英语 本科
在校学习情况
曾获 院校级 三等奖
2008.04 曾获 院校级 优秀干部奖
在校期间担任我校翻译学院翻译部学生会干事，平时学校组织活动维护秩序，记录我学院学生的出勤与板报的更新。

2008.12 北京市高级口语证书
2009.10 中国第七届花博会志愿者证书
2011.03 保险代理人资格证书

2009.08 - 2009.10 志愿者相关培训

培训机构
中国花博会委员协会
培训地点
北京美国英语语言学院及顺义国展中心
所获证书
中国第七届花博会志愿者证书
培训描述
中国花博会委员协会来我校挑选志愿者，并进行具体工作内容的培训。
到现场演练、分配区域与职责，工作结束时评选优秀志愿者。
2008.11 - 2008.12 北京市高级口语证书

培训机构
北京市教育考试院
培训地点
北京美国英语语言学院
所获证书
北京市高级口语证书
培训描述
在我大二时期报考了北京市高级口语证书考试，经过半个月的培训并一次性成功考取。
2007.11 - 2007.12 及时救人与自救

培训机构
中国红十字协会
培训地点
北京美国英语语言学院
培训描述
中国红十字协会来我校宣传安全知识，负责人现场急救指导及实地演练，
让我们这一小部分被选中的幸运儿切实感受到了平时生活中怎样应对突发事件的重要性。