虽然我不是最优秀的员工，但我一定是最忠诚的！

英语(一般)

2018-01至今——公司:东呈国际酒店集团(1000-5000人)
性质:民营公司
部门:  运营
职位: 副总经理

工作描述：1.负责管理分店运营，完成公司下发的指标，和加盟商做沟通
2.负责人员招募
3.外围关系维护

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2017-08至2017-10——公司:格林豪泰酒店（中国）有限公司(500-1000人)
行业:酒店/旅游
性质:民营公司
部门:  运营部
职位: 店长/经理

工作描述：1、全面负责门店管理及运作；
2、制订门店销售、毛利计划，并指导落实；
3、传达并执行总部的工作计划；
4、负责与总部及其他相关部门的联系与沟通；
5、指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；
6、负责门店各部门工作人员的选拔和考评；
7、倡导并督促实行“顾客第下、服务第一”的经营理念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的会所服务环境；
8、严格控制人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念。
9、进行严格的库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放。
10、督促门店的营销策划活动开展；
11、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和维护；
12、负责全店人员的培训；
13、负责店内其他日常事务

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2013-09至今——公司:维也纳酒店有限公司(1000-5000人)
行业:酒店/旅游
性质:国企
部门:  客房部
职位: 酒店/宾馆经理

工作描述：1、全面负责客房部工作，向总经理或分管房务的副总经理负责。 客房部经理以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。
2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到位
3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
客房部经理根据工作需要及劳动定额，科学地确定人员编制，并对各工作岗位进行职务分析，确定各岗位人员的规格。
4、对客房部物资、设备进行管理和控制。 客房部经理审核本部门物资、设备的采购计划，提出布品和员工制服的制作及选用方案
5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。客房的陈设布置要求以科学合理的使用功能及美好的艺术形式来为客人创造一个美观、舒适的 生活环境。
6、制定房务预算，控制房务支出。 客房部经理根据预测的客房出租率及本部门各种费用支出及物品耗用量的历史资料，科学地制
定房务预算。房务预算包括：购置布品及制作员工制服的预算，购置客房供应品、清洁工具及清洁 用品等的预算，客房修理、改建、更新内装修及家具、设备的预算。预算制定后，一旦经总经理批 准后，客房部经理应严格将本部门的各种费用支出控制在预算之内。
7、巡视和检查本部门的工作状况。 客房部经理经常巡视酒店整个范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、
设施完好的情况，了解和督导下级管理人员及服务人员的工作，并认真作好记录。另外，巡视中还 要重点检查贵宾客房，探访病客及长住客人。
8、对客房服务质量进行管理和控制。 客房部经理要善于运用日常检查的结果及客人的反馈意见，用定性的、定量的手段来分析研究
目前客房服务质量的状况，发现普遍存在的质量问题与个别存在的质量问题，找出影响客房服务质 量的因素，及时采取措施，保证客房服务质量的稳定和提高。
9、保持与其他部门的联络和合作。 客房部经理作为本部门的负责人要经常主动与其他部门的负责人联络、沟通，取得各部门对客
房服务工作、管理工作的支持和合作。
10、不断改进和提高客房管理水平。 客房部经理应有强烈的进取心。在实施严格管理的同时，要善于学习，认真思考，精心筹划，
在提高员工素质、提高客房服务质量和科学管理水平上下功夫，谋求客房管理工作不断进步和发展。

2017-04至2017-08——维也纳国际酒店（南海和顺店）
所属公司：维也纳酒店有限公司
项目描述：运营开荒
运营开荒
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2014-07至今——筹备维也纳酒店（佛山季华店）
所属公司：维也纳酒店集团有限公司
项目描述：负责运营开荒
负责运营开荒

2010-09至2014-07——武汉大学
行政管理 本科

2017-06至今——先之国际酒店管理学院  
房务总监
1.参与并制定房务部经营管理计划和房务部日常管理规范;
　　2.负责组织和监督实施房务部经营管理计划;
　　3.负责安排房务部工作人员的日常工作，并对其工作进行指导和考核;
　　4.监督房务部各部门的工作流程和服务质量，保证其严格按照酒店和部门的各项规章制度和岗位流程，以使达到要求保障酒店的声誉;
　　5.督促、指导、检查前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见和建议;
　　6.负责检查贵宾房、参加迎送贵宾、探望患病的客人的工作;
　　7.遇到客户投诉，及时采取有效措施努力消除不良影响，维护酒店的良好形象;
　　8.巡视抽查前厅部和客房所负责管理的区域，并做好记录，如发现问题及时进行改正;
　　9.与其他部门做好沟通工作，与下属经理做好沟通和配合工作，保证工作能有效有序进行;
　　10.进行员工培训，提高员工的工作质量和工作效率;
　　11.监督和检查前厅部和客房部的安全工作，消除各种存在的各种隐患;
　　12.完成领导交给的其他工作
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2017-01至今——维也纳大学  
第二期区域计划经理培训班
1.协助区总进行有效计划管控，完成集团下发的运营指标
2.建立区域内的项目管理（业绩、品质、人才）
3.区域会议管理
4.统筹区域内门店总经理及管理团队的执行力落地，预警，奖惩兑现
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2015-08至2015-12——维也纳大学  
经理班课程

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2015-03至今——维也纳大学  
主管班课程