本人虚心好学，乐于接受学习新事物，英语口语良好，与外国人交流无障碍，希望能找到一份可以发挥自己优势的工作。

英语(熟练)

2017-01至今——公司:佛山市艾特采纳塑料制品有限公司(少于50人)
行业:贸易/进出口
性质:创业公司
部门:  业务部
职位: 业务跟单

工作描述：业务跟单：
1、接收客户订单，核对确认回传。
2、将客户订单的信息传达给相关部门。
3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。
4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。
5、协助品质人员做好客户投诉处理事项。
6、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。
7、根据当月的销售实际制作月销售报表。
8、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。
9、完成上级主管安排的其它临时工作。

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2016-05至今——公司:上海维音信息技术股份有限公司(1000-5000人)
行业:外包服务
性质:外资(欧美)
部门:  Customer Service
职位: 客服专员/助理

工作描述：主要负责接听来自马来西亚、新加坡、香港、台湾客人的电话，客人主要讲英语，广东话，以及国语。作为索尼PlayStation游戏机技术支援客服，需要熟悉游戏机的技术操作，熟悉电脑上的操作以及处理不同case的流程。有时客人会抱怨各种各样的问题，要有耐心倾听客人的意见，站在客人的角度想问题。以及想办法解决客人的问题帮助客人。除了接听电话，还需要回复客人各种中文、英文的邮件。若遇到非本部门能解决的问题，需要升级case给索尼公司等待回复，收到处理方案后马上回复客人。

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2015-07至2016-01——公司:广州中国大酒店(1000-5000人)
行业:酒店/旅游
性质:国企
部门:  为您服务部
职位: 其他

工作描述：我在总机担任接线员工作。主要负责接客人及各部门电话，处理各种问题。

项目经验

2013-10至2016-10——华南师范大学
商务英语 本科
专升本
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2013-09至2016-06——广州城市职业学院
旅游管理 大专

2015-06——大学英语四级

培训经历