本人性格开朗、做事谨慎、善于与他人沟通、组织能力较强，具体表现为有很强的耐心，上大学期间做过两年多的家教，能够耐心的辅导中小学生的课业。工作后主要从事的留学后续服务，主要是跟学生家长打交道，需要处理很多琐碎的小事，在与他人交流、沟通上有一定的经验和技巧。此外本人的心思也比较细，对于留学签证这种比较繁琐的工作程序，本人会细心检查所填的内容，确保不会因为大意填错信息而让学生被拒签。本人也很注重团队意识，在工作中会与团队里的每个人紧密沟通，通力合作。同时本人也会虚心接受团队里其他成员的建议，取他人之长，补自己之短，帮助团队顺利完成各项任务。

英语(熟练)  法语(一般)  MS Powerpoint(熟练)

2019-08至2020-04——公司:威孚商务信息咨询（上海）有限公司(500-1000人)
行业:酒店/旅游
性质:外资（非欧美）
部门:  欧洲部
职位: 高级签证专员

工作描述：1. 审核申请人的签证材料，并将申请信息录入到使领馆的系统中。
2. 解答申请人问题，告知其使领馆最新的申请政策及要求，同时维护好与使领馆的关系。
3. 与团队一起保证中心的日常运营，确保领馆及申请人的满意度。

2017-02至2019-07——公司:新东方教育科技集团(10000人以上)
行业:教育/培训/院校
性质:上市公司
部门:  国际游学部
职位: 游学顾问

工作描述：1、与意向客户的日常沟通跟进，初期判断客户游学的意向并介绍相应的游学线路
2、 维护客户资源，防止客户流失；
3、 为客户提供完善的产品后续服务；
4、 及时发现、收集客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理；
5、 提供适用不同客户的个性化服务;


获得南京新东方学校2018上半财年“最佳职能员工”称号

2014-12至2016-12——公司:南京市外事服务有限公司(少于50人)
行业:教育/培训/院校
性质:民营公司
部门:  英美教育咨询中心
职位: 留学、签证咨询顾问

工作描述：1. 耐心接听或拨打电话，给客户做出专业的咨询。
2. 参与市场部组织的活动，挖掘意向客户。
3. 为客户制作可靠的留学计划与方案，签订留学协议，以及后续跟踪客户的申请情况。

成功帮客户申请到英国、香港排名前十的学校

2012-08至2014-11——公司:杭州柴茵教育咨询服务有限公司（南京分公司）(少于50人)
行业:教育/培训/院校
性质:民营公司
部门:  留学后续部
职位: 留学后续总监助理

工作描述：1. 完成总监下派的日常工作任务。
2. 构建境外老师与境内家长的沟通桥梁，第一时间反馈学生在境外的学习生活情况。
3. 完成英语私立学校及预科的相关申请工作。

项目经验

2008-09至2012-06——南京晓庄学院
商务英语 本科

2011-09——上海中级口译笔试证书
2011-04——英语专业四级
2011-02——全国大学生英语四六级
2009-04——江苏省普通话2级甲等

2010-05至2010-12——南京兴国教师证  
教师证
该证书可用于家教或是助教的工作中