1.八年资金交易(境内&跨境)、账户服务、反洗钱、KYC等银行BPO运营经验；
2.五年团队管理经验；优秀的领导力和团队精神； 
3.一年财务及审计经验；
4.专精于流程简化、强化和自动化（详见附件A）；优秀的风险管理意识；
5.丰富的业务迁移、业务培训及项目管理经验；
6.能够与业务伙伴维持密切的合作关系；
7.有创造性，积极并勇于面对问题；
8.流利的英文读写能力。
9.丰富的Excel VBA编码经验。

英语(精通)

2018-07至今——公司:渣打环球商业服务有限公司(1000-5000人)
行业:银行
性质:外资（欧美）
部门:  个人账户服务部
职位: 个人账户服务部经理

工作描述：1.管理37人团队，兼任预备高级经理；
2.负责并管理部门的业务量报告、绩效报告、业务质量报告、权限报告等。人员配备及员工流动性管理；
3.业务及非业务型工作分配，计划安排各小组间交叉协作；风险控制及补救；
4.根据客户需求、内部规章制度、当地法律法规更新业务流程；简化并自动化业务流程以提高业务准确率和效率；管理并提高业务自动化比例；确保持续稳定的业务流程在组内得以实施；协调并提供培训和经验交流；计划并领导部门创新型项目；
5.月度一对一谈话、年中及年末绩效评估、年度升职涨薪计划；团队目标设定及评估；了解组员的发展需求，提供针对性建议和帮助；
6.计划管理年度预算；控制成本；确保运营收益率
7.与分行及相关部门合作共同完成系统升级、费用管理、人力资源安排等项目。

2012-05至2018-05——公司:花旗金融信息服务（中国）有限公司(1000-5000人)
行业:银行
性质:外资（欧美）
部门:  现金营运部
职位: 组长&副经理

工作描述：1. 三年团队管理经验,曾担任组长及助理经理;
2. 四年银行后台现金运营经验,包括境内CNAPS交易、跨境SWIFT交易、结售汇;
3. 两年账户维护经验,包括文件审核、利息及费用定价、系统设置;
4. 一年信用证CDCS培训经验;
5. 根据内部规定和地方法律对文件和交易进行合规合法性和反洗钱审核;
6. 与各分行、花旗客服、客户经理等相关部门共同协作，完成运营及业务相关的项目； 
7. 定期根据公司章程复查业务流程，确保及时将潜在风险汇报至合规部门，起草风险补救措施并进行测试；
8. 工作成绩
跟单信用证资格证书 (CDCS)；
花旗明星员工奖、花旗突出贡献奖；
业绩优秀，六年内四次升职；

2012-03至2012-05——公司:大连衡平联合会计师事务所(少于50人)
行业:会计/审计
性质:民营公司
部门:  审计
职位: 审计专员/助理

工作描述：1. 资产评估、流动资产（现今、银行存款、库存、应收账款、预付账款等）盘点及函证；
2. 税务审计、往来账目抽样及审核、成本计算审核、摊销及折旧审核；
3. 对重大过失、违法行为、不符合会计准则相关规定的财务处理方式等进行披露；
4. 调整财务报表、编写审计报告。

2011-06至2012-03——公司:大连新银房地产公司(50-150人)
行业:会计/审计
性质:民营公司
部门:  财务部
职位: 会计

工作描述：1. 编排和管理财务记录（会计凭证、财务报表等）、制作财务报表；
2. 现金及银行存款管理；
3. 申报纳税、合理避税；
4. 预算、成本管理；
5. 财务分析。

2019-04至今——Excel VBA - 报告自动化
所属公司：渣打环球商业服务有限公司
项目描述：该项目的目的是利用Excel宏编程实现手动报告的自动化。目前已经有六个部门加入到该项目中，其中五个部门已经完成该项目，并节约了两个FTE。其日常报告时间平均减少65%，最高达到80%。
1.作为项目负责人，深入了解各部门起草报告的逻辑和流程；
2.从报告流程中发现可以简化和自动化的步骤；
3.开发VBA程序替代可自动化的步骤；
4.重组报告逻辑和流程；
5.测试及实施。

2018-07至今——RPA - 机器人流程自动化
所属公司：渣打环球商业服务有限公司
项目描述：RPA是以系统模拟人工行为和逻辑，从而完成流程自动化的项目。该项目要求项目负责人同时具备运营经验和技术知识（如流程分析、流程重组、测试、样本分析、风险控制和审核等）。目前已经成功开发出两套系统（业务分配、追踪、整理自动化；多系统信息同步自动化），并累计节约4个FTE。
1.收集及提出自动化建议；平衡成本和收益、风险和效率；
2.设计程序的框架和功能；
3.与技术部门沟通程序设计和商务需求；
4.与技术部门合作完成项目计划、编程、测试、实施。

2013-05至2013-09——银行间费用自动化处理
所属公司：花旗金融信息服务（中国）有限公司
项目描述：在该项目之前，银行间的费用需要手动收支，费时费力。该项目的目的是实现银行间费用的自动化处理，以节约人工成本和时间。最终成果喜人，完成了80%的业务量自动化，并节约1.5个FTE。
1.对银行间费用进行分析分类；总结处理流程；
2.与系统部门协作，将人工流程转换为系统流程；
3.复核系统流程；
4.在测试环境中植入费用样本；测试和评估运行结果；
5.将运行结果汇报给管理层和产品负责人申请批复。

2009-09至2011-06——奥斯特大学(英国)
会计学 本科
英国奥斯特大学综合奖学金
ACCA九门课程免试
留学经历: 留学

2007-09至2011-08——东北财经大学
会计学 本科
学院学生会办公室主任
大连市高校优秀毕业生

2016-05——跟单信用证证书 （CDCS）:91

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