对待工作认真负责，主动积极，有较强的学习能力，对于新环境能很快适应并投入到新环境中，有较强的团队合作精神和组织协调能力。有韧性，能吃苦，有较强的沟通能力，有工作经验。性格开朗，积极乐观，做事认真，有较强的抗压能力。

2016-04至2018-06——公司:宜家客服中心(10000人以上)
行业:家居/室内设计/装潢
性质:外资(欧美)
部门:  售后组
职位: 咨询热线/呼叫中心服务人员

工作描述：1.处理顾客来电反馈售后问题以及送货安装投诉事宜
2.后续开始接手处理一些行政事务，如：第三方Esp物流的月度投诉报表分析，协调安排当班员工的工作内容及各部门邮件的回复工作等。

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2012-01至2016-04——公司:一汽物流（长春陆顺）储运有限公司(50-150人)
性质:民营公司
职位: 仓库管理员

工作描述：负责记录汽车零部件的进出库数据统计，以及月度相关数据报表统计和配合领导完成其他相关行政工作。

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2008-08至2011-11——公司:麦德龙惠山店(10000人以上)
行业:生活服务
性质:外资(欧美)
职位: 顾客接待专员

工作描述：负责商场的总机，广播，及业务类相关报表（部门主管不在岗期间，需要代其处理相关行政工作事宜）

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2007-05至2008-07——公司:无锡市华美达梨庄大酒店(150-500人)
行业:酒店/旅游
性质:民营公司
部门:  前厅部
职位: 前台接待兼收银

工作描述：1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；
2、处理销售部或其他部门发来的预定单
前台接待员岗位职责；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
6、为客人办理换房、加床续住等手续；
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；
12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；
14、完成经理交办的其他工作任务。

2010-09至2013-07——无锡市广播电视大学
财政学 大专