物业管理   一年半    较强客户服务意识、团队合作。目前想加入婚庆行业

2016-06至今——公司:广州悦途网络科技有限公司（上海黄浦分公司）(1000-5000人)
行业:酒店/旅游
部门:  运营管理部
职位: 出行管家

工作描述：1、根据公司的产品依客户需求销售VIP卡
2、开展迎宾、贵宾接待、服务的工作、灵活响应贵宾客户的需求
3、贵宾厅环境的布置和维护、设施设备的操作整理，营造舒适高雅的环境
4、整理报表、客户维系等

********************
2014-05至2016-06——公司:上海众武精品大酒店(50-150人)
行业:生活服务
性质:民营公司
部门:  前厅部
职位: 酒店/宾馆经理/店长

工作描述：一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;
二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。
四、健全各项财务制度。;检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，
五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，
六酒店维修保养工作;
七、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
八、以身作则，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作;

业绩:独立为酒店开拓销售与宣传

********************
2012-11至2014-04——公司:厦门中航城国际社区中航物业有限公司(500-1000人)
行业:物业管理/商业中心
性质:国企
部门:  管家部
职位: 中级黄金管家（领班）

工作描述：1.负责现场设施设备，各重点区域的巡视检查
2.重点客户的投诉接待及处理工作
3.领导莅临现场的接待指引工作
4.客服人员工作监督

2014-05至今——荷兰管家课程培训
项目描述：餐桌管理 : 布置餐桌、设置菜单，餐桌服务风格、餐桌礼仪、红酒和香槟、雪茄、特别的庆祝活动。

衣物管理 :其中包括亚麻制品和精细织物的护理，衣物护理，熨烫衣物，干洗，品牌基本知识。

服务技能: 专业的贴身仆人，着装规范，正式着装，购买定制的衣服和鞋子，维护衣物。

交流:文化差异，人际交往能力，身体语言，记住别人的名字，谈话，电话礼仪，个人演讲技巧。

礼仪和规则: 拥有不同文化背景的人和有头衔的人，获得信任，良好的举止，为他人着想。

2013-02至2016-02——云南师范大学
旅游管理 大专
旅游管理
********************
2010-09至2013-11——华西航空旅游学校
航空服务专业 大专
航空礼仪；形体；名航概论；及每周的军训课程等

2014-03至2014-03——荷兰管家学院  厦门
荷兰管家学院培训课程
惊赞服务；服务意识；各国服务特质；服务过程注意内容；等
********************
2014-02至2014-02——厦门红十字会  厦门
初级救护员
心肺复苏；包扎；紧急救护等