坚信“态度决定一切”的我，务实、自信，具有很强创新意识和团队意识，拥有CET-4，计算机一级等证书，三年的服务、宣传工作经验，每天都面对形形色色的乘客，这让我在职场快速成长，不断学习，以及有良好的沟通能力，让我能从容面对突发的事件，能够与人为善。我相信我能胜任这个岗位，为客户提供各项咨询和服务，处理客户各项日常需求，维护公司在与客户的良好关系，提升客户对公司的美誉度和忠诚度的服务性岗位。及时为客户解决疑问，耐心听取客户意见。

在职期间主要为乘客提供优质服务，例如引导乘客购票、咨询、投诉建议收集反馈等。拥有良好的服务意识，有大学英语四级和全国计算机一级。在岗期间服务零投诉，曾获得集团先进个人荣誉称号。

2013.09 - 2016.06 广州铁路职业技术学院 城市管理 大专

2014.06 大学英语四级
2014.09 全国计算机等级一级