本人吃苦耐劳稳重开朗！

2017-07至今——公司:北京嗨亚财富信息技术有限公司（现金贷）(50-150人)
行业:银行
性质:民营公司
部门:  信审
职位: 信审

工作描述：1.审核贷款申请人资料是否符合要求以及真实性；

2.按照要求对贷款申请人进行调查，并对贷款申请人进行综合风险评估；

3.对贷款申请人全程风险监控，规避各类风险；

4.与其他同事合作，完善核审流程，加强信用管理，降低风险；

5.在工作中积极提出自己的意见和建议，优化工作流程。

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2015-09至2017-05——公司:北京恒善信诚科技有限公司（现金贷）(50-150人)
行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)
性质:民营公司
部门:  催收
职位: 催收主管

工作描述：1.学习信审产品
2.根据产品不同，学习信审的电核流程核话术
3.学习信审分辨资料真伪
4.学习从贷前角度出发，看到的风险点
5.学习放贷的标准
6.组建催收团队
7.制定催收大纲
8.团队培训
9.各部门沟通、交接，针对催收中的风险点和建议给信审和反欺诈汇总，协助做风控模型
10.开周会，主要内容：交流经验分享案例
11.根据行业的实时发展和公司的发展，实时优化催收策略
12.负责督促员工对逾期客户进行电话催收
13.监督并指导催收团队成员工作情况、遇到的问题，对各项问题给出合理的建议及意见
14.对员工在工作中的情绪和心态进行及时安抚
15.有效控制团队的客户投诉及处理工作
16.制定每月催收计划及目标
17.过各种有效方式查找失联的客户，提高回款率，减低坏账损失
18.制定针对特殊客户处置方案并在上报后落实实施
19.根据每个客户的不同情况制定具体的风控管理措施并实施以确保催收工作顺利稳定进行

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2014-07至2015-08——公司:融通汇信(10000人以上)
行业:金融/投资/证券
性质:民营公司
部门:  信用管理中心
职位: 催收

工作描述：1、负责逾期账户管理；
2、通过电话、信函或上门等催收手段进行信贷催收；
3、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；
4、协助进行商账数据管理和分析，总结催收经验教训；

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2011-08至2014-05——公司:中国银行总行信用卡中心(10000人以上)
行业:银行
性质:上市公司
部门:  客服部
职位: 资深坐席代理组长

工作描述：1，每月接听900电话量
2，处理客户投诉
3，现场管控：管理现场环境，保持一个良好的办公环境
4，稽核：员工每天上班迟到早退请假等等的数据汇总，员工电话抽听录音质检汇总
5，处理后台工单
6，临时增额
7，外呼补卡组协助：外呼客户补卡
8，外呼风险部门协助：按照来自国际组织的风险名单外呼客户提示风险挂失补卡
9，问题交易小组协助：外呼风险客户确认风险交易

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2010-09至2011-06——公司:中国联通(10000人以上)
行业:银行
性质:上市公司
部门:  客服
职位: 外呼回访

工作描述：外呼回访客户满意度问卷

项目经验

2013-09至2016-01——北京航空航天大学
法学 本科

证书

培训经历