自我评价
多年的工作经历及工作的特殊性质造就了我沉着冷静，做事塌实的性格，使我塑造了遇事不乱，冷静处理，善于与人相处，沟通能力强的特点。在工作中不断的学习，提高自己的业务能力，同时能够很好的完成领导交办的工作，要求进步。
中文导游证-初级，2006年获得
出境旅游领队证，2015年获得
语言能力
专业技能

1.制定销售计划，调研产品，完成既定目标。
2.销售团队建设，管理，培训工作。
3.渠道客户开发。
4.电商渠道销售管理工作。

工作地点：北京 | 所在部门：旅游部 | 汇报对象：美国主管 | 下属人数：3 
工作职责： 
【专业技能】： 
1、熟练掌握美国旅游资源分布，使用方法，常见问题，能给分销商和客户进行培训和展示。 
2、B2B2C客服技能，能有效完成：客户洽谈，产品推荐，订单引导，付款引导，出团前中后跟进服务。 
3、B2B分销商开拓和维护能力，挖掘分销线索，拓展分销商渠道，和分销商面谈接触，完成合同的浅谈，签订，续约一系列服务。 
4、OP计调跟单做单能力，客户下单后，可以配合美国OP部门，跟单，做单，实现订单及时得到处理和跟进。 
5、自营网站和分销站线路录入维护检测能力，网站纠错和问题反馈能力，实现根据客户和市场情况，调整网站内容，纠正错误，和技术部沟通。 
6、市场调研、专题策划、活动组织能力，根据市场宣传需要组织专题。【管理职责】： 
1、招聘需求撰写，报请总部审批后，发送人事部发布。 
2、新人面试筛选，新人培训，新人转正评估。 
3、制定下属员工的工作流程，工作培训文档，工作检查文档，相关值班制度，报请总部审批完善后，安排执行，并保证执行到位。 
4、负责对下属员工的工作分配，工作结果检查，及时回复后台任务中心各项任务。 
5、合理安排并指导下属工作，实现下属每天都能80%以上工作时间都有任务做，以后台任务列表检验为准。 
6、监督和检查网站线路和各个产品内容，及时安排人手纠错，围绕客人的需求，进行内容优化。 
7、做好客服的值班安排，负责培训和检验客服的值班认真到位情况，以做成订单为最终目标。 
8、调研和洽谈合理的广告营销成本，监控广告实施执行到位情况，反馈营销效果。 
9、制定地区年度运营计划，签订分销商合同数，分销商订单数，客服户服务次数，总订单数，上报总部审核。 
10、月,季度,年度,汇总汇报：签订分销商合同数，分销商订单数，客服户服务次数，总订单数，上报总部审核。 
11、负责管理营销成本的使用。 

工作业绩： 
帮助公司建立起B2B销售平台，并且已经开拓了中国区的业务规模。

1.财务、人事管理工作；
2.东南亚产品同业销售管理工作；
3.直客组团业务管理工作；
4.网络电商售后服务管理工作；（去哪儿网店，天猫旗舰店，穷游网）。

组团部计调负责全国团队、散客计调工作。

大型活动推广部销售代表，配合部门负责人工作，制定公司业务销售计划及执行工作。

旅游部任职导游及票务工作，负责采购机票、火车票，旅游领队工作。

2003.09 - 2006.07 北京电子科技职业学院 英语导游 大专