愿意吃苦受累，通过自己富有激情、积极主动的努力实现自身价值。作风优良、待人诚恳，人际关系良好，处事冷静稳健，能合理地统筹安排生活中的事务。具备较强的逻辑思维和判断能力，对事情认真负责，有很强的责任心和团队意识；自信、乐观，具有一定的创新意识和创造能力。

英语(熟练)

2019-03至2020-05——公司:深圳宝利时科技有限公司(少于50人)
行业:计算机服务(系统、数据服务、维修)
性质:民营公司
部门:  客服部
职位: 英语技术支持

工作描述：1. 通过chat, 邮件，helpdesk等方式为欧美终端客户提供售前及售后的产品咨询和技术支持；
2. 为客户网站、服务器，技术问题等提供技术协助，并跟进直到客户问题的解决；
3. 及时妥善处理用户投诉、退款等，确保用户满意，辅助提升品牌形象；

2017-07至2018-12——公司:上海微创软件股份有限公司(1000-5000人)
行业:计算机软件
性质:民营公司
部门:  客服部
职位: 英语技术支持

工作描述：1.处理客户售前咨询，投诉和退款问题，并反馈给相关部门。
2.负责在线和邮件回复全球客户关于微软visual studio开发软件等相关技术问题，并记录用户的需求与建议;
3. 为客户的技术问题创建ticket, 并与内部的技术支持部门进行沟通，将客户的需求引导到正确的部门。

项目经验

2014-09至2018-06——湖北文理学院
商务英语 本科
综合英语、英语写作、英语视听说、英语翻译、高级英语、商务英语等

2016-12——大学英语六级
2016-10——普通话等级证书:乙等
2016-06——英语专四
2015-10——全国计算机等级二级
2015-06——大学英语四级

校内荣誉
2018/6	校卧龙英才称号
2017/12	英语演讲比赛第二名
2016/6	院校奖学金 （一级）
2014/10	先进个人；优秀组织者称号
校内职务
2015/10-2016/10	通讯部部长
职务描述：	负责校刊的内容采集和编辑，并排版。
负责公号的稿件审核和校对。