能充分发挥团队的紧密合作，合理安排人力与制定相应的计划；熟悉楼面管理并且有较强的人际沟通能力，能及时地处理突发事件及顾客抱怨；能熟练操作电脑；英语良好，具有很好的亲和力。

2017-09至今——公司:浙江秋恋餐饮管理有限公司
职位: 营运经理

工作描述：负责门店运营，员工招聘和培训，与其他公司或品牌合作

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2016-04至2017-08——公司:杭州帕黛罗雅化妆品有限公司
职位: 销售主管

工作描述：1. 根据本区域的月度计划，带领和督促店铺完成销售目标
2. 注重店铺主干人员的储备和培养，提高区域内销售团队的凝聚力
3. 及时与货品部沟通区域内店铺货品的调配，确保门店商品及结构合理
4.与商场和客户保持良好沟通，进行初步的商务洽谈
5. 根据公司整体规划，结合店铺实际情况提出促销，节假日活动建议，并组织实施，力争提高销售
6. 管理区域内的各项业务工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，做好公司业务政策的上传下达
7. 店铺日常营运成本的控制

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2013-04至2015-04——公司:neuhaus巧克力湖滨名品街店(少于50人)
行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)
性质:外资(欧美)
部门:  杭州分店
职位: 卖场经理/店长

工作描述：负责员工的培训和指导，制定销售目标并追踪员工完成，维护门店的正常营运秩序，每月完成员工的绩效考核.负责开展每月的巧克力课堂活动，维护熟客群，拉近与熟客的关系.每月安排时间进行商务拜访，促成团购合作.

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2010-03至2012-10——公司:上海统一星巴克咖啡有限公司(1000-5000人)
行业:餐饮业
性质:外资(欧美)
部门:  门店
职位: 值班经理

工作描述：对新进员工进行培训与辅导，达到能独立参加营运的标准；主导店铺的日常营运，根据员工的技能成熟度部署人力，创造高效率的工作环境；根据公司每个季度的行销商品，制定相应的行销策略，完成当日和当月的业绩目标，曾达到区组第一的好成绩；协调员工与员工，员工与顾客的关系，营造轻松的工作氛围，并且处理店铺的突发时间及顾客抱怨。
在职期间，主持相应的咖啡教室活动，向客户普及咖啡知识，稳固顾客群；参加与管理3家新店的开幕工作，达到公司的开店标准；在每年的中秋节或端午节等各大节日，联系大客户预定和购买相应的商品，曾达到行销全公司前三名的好成绩。

2004-09至2006-06——浙江警官职业学院
司法警务 大专