本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚；工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，用于承受压力，勇于创新；有很强的组织能力和团队协作精神，具有较强的适应能力；纪律性强，工作积极配合；意志坚强，具有较强的无私奉献精神。
对待工作认真负责，善于沟通、协调有较强的组织能力与团队精神；活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行；上进心强、勤于学习能不断提高自身的能力与综合素质。在未来的工作中，我将以充沛的精力，刻苦钻研的精神来努力工作，稳定地提高自己的工作能力，与企业同步发展

2016-05至今——公司:广州香江家具有限公司(1000-5000人)
行业:批发/零售
性质:民营公司
部门:  财务部
职位: 收银主管

工作描述：1. 负责收银员的出勤情况及收银台环境卫生
2. 检查收银员密码，安排好机台
3. 合理调配人力（包括收银台收银员下机吃饭）
4. 认真协助收银员中途缴款，做好协助工作
5. 解决收银员与顾客出现的问题，反应敏捷，处理得心应手
6. 解决收银员在结帐中出现的问题（包括：换零、重复打印等）
7. 严格执行收银员职责并指导及监督其他员工执行
8. 耐心仔细地教导新员工，协助主管做好新员工培训工作
9. 认真做好交接工作，并做好记录

********************
2015-08至2016-04——公司:广州广百股份有限公司(10000人以上)
行业:批发/零售
性质:国企
部门:  财务部
职位: 收银员

工作描述：1、确保收银动作的规范化、标准化，提高收银速度和准确性
    2、及时上交销售款，及时作出差异报告
    3、保证前台区域的清洁卫生
    4、对商业资料的保密
    5、各种票据和文件的收集、保管和传递
    6、确保金库和现金的安全
    7、保证充足的零用金
    8、确保顾客所购的每一件商品均已收银，不得遗漏
    9、及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录
    10、识别伪钞
    11、严格遵循礼貌规范用语
    12、规范化消磁，避免同顾客产生冲突

********************
2011-04至2015-06——公司:广州摩登百货股份有限公司(1000-5000人)
行业:批发/零售
性质:民营公司
部门:  财务部
职位: 收银主管

工作描述：1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定；
　　2、现场指导当班的工作，及时处理、解决工作中发现的问题， 帮助下属员工处理疑难问题；保证收银结帐工作顺利进行；
　　3、编排柜台收银员班次，临时顶替因病、事假缺席员工的工作，帮助较忙柜台的营收工作；
　　4、负责检查各收银员的办公环境及卫生情况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工服、工号牌的穿戴情况；
　　5、定期或不定期地抽查收银员的备用金；
　　6、负责各柜台收银员业务培训工作；
　　7、协助收银员做好交接班工作，对未处理完的事情进行跟踪解决；
　　8、负责领取、管理发票和各种帐单；
　　9、对重要事情、重大事情及时上报领导；
　　10、完成领导交办的其他工作。

********************
2002-07至2010-12——公司:广州珠江物业酒店管理有限公司(5000-10000人)
行业:物业管理/商业中心
性质:国企
部门:  行政部
职位: 物业管理专员/助理

工作描述：1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司前台接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业主和租户管理费，装修押金等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。

项目经验

1999-09至2002-07——广东广播电视大学
行政管理 大专

证书

培训经历