本人从事过服务导购、文员、电销、呼叫中心客服，拥有较长时间服务经验及对客户服务技巧。熟练掌握excel、word基本操作，会使用ppt。
平时热爱体验电子游戏，接触过大量家用电脑上的单机网游及主机游戏和手游，对各种游戏类型都有一定了解，对RPG和AVG游戏深入游玩体验较多。
有业余游戏直播经验，会使用VegasPro剪辑视频。

2020-05至2020-06——公司:深圳雷霆信息技术有限公司(500-1000人)
行业:网络游戏
部门:  客服部
职位: 客服专员(兼职)

工作描述：负责监控游戏后台数据，及时处理玩家违规情况。
审核游戏内玩家提交上传的举报信息、录音等资料。
使用电话对流失玩家、付费玩家群体进行回访。

2018-07至2019-12——公司:深圳市万科物业服务有限公司
行业:物业管理/商业中心
部门:  呼叫中心
职位: 咨询热线/呼叫中心服务人员

工作描述：接听客户来电，为客户提供良好服务，记录问题并反馈相应部门督促解决；对物业业主进行服务回访；协助班长、值班经理处理临时问题。
在职期间服务良好，入职一年半仅有一次服务态度成立，曾在通宵班期间服务客户被微博大V推文表扬，抗压能力强。

2018-02至2018-06——公司:深圳通联金融网络科技服务有限公司(500-1000人)
行业:金融/投资/证券
性质:上市公司
部门:  电销
职位: 电话销售

工作描述：负责平安银行的信用卡增值电销业务，具备一定销售技巧。

2015-07至2018-02——公司:深圳威耀饮食有限公司
行业:餐饮业
部门:  管核部
职位: 财务助理/文员

工作描述：驻店协助门店日常运营，收集资料汇总提交，门店盘点及成本核算，门店仓储管理。

项目经验

2012-09至2015-06——梅州市南口中学
 高中