性格开朗有活力，热情积极、自信大方、擅于思考和创新，热爱生活和探讨、学习能力强；有一定的手绘基础；能够熟练操作运用PS、AI、AE、DW、Flash、Xmind、Axure RP等软件；有相关的作品可供参考（见附件）；具有良好的沟通辩解能力，能够承受工作的压力，高效并独立地完成工作；希望从事美工设计（UI界面设计）方面的职位。

2017-11至今——公司:上海蓝橙网络科技有限公司(50-150人)
行业:互联网/电子商务
性质:合资
部门:  客服部
职位: 网店/淘宝客服

工作描述：登录千牛旺旺，负责店铺售前咨询以及售后服务处理，准确地交接好售后工作和记录潜在顾客的相关数据进行适当的跟踪和维护;
活动期间积极配合活动内容进行推销，带动产品的销量，并通过客户的反馈信息进行汇总上报给上级，积极引导客户好评并推荐给身边朋友带动店铺业绩的提升;
定时进行售后回访并记录客户信息以建立客户档案并以积分机制引导客户好评并推荐朋友购买提升产品知名度。

2016-09至2017-02——公司:上海任仕达人才服务有限公司(500-1000人)
行业:通信/电信/网络设备
性质:合资
部门:  呼叫中心
职位: 咨询热线/呼叫中心服务人员

工作描述：东芝电梯呼叫中心客服，负责接听报修电话后联系分部固定值班人员进行调配派遣员工到现场并记录报修情况以及及时跟进进度等;处理用户投诉，联系分部负责人对接投诉情况进行处理并跟进后期用户的反馈;销售咨询：处理客户咨询的各项产品报价，联系相关人员进行对接沟通

2016-03至2016-09——公司:上海贝塔斯曼欧唯特信息服务有限公司(150-500人)
行业:外包服务
性质:外资(非欧美)
部门:  客服部
职位: 网络/在线客服

工作描述：蔡嘉法式甜品在线客服：主要以预定为主，适当地推广产品，及时准确地将预定信息录入系统，及时处理投诉等

2015-05至2016-02——公司:点意空间（上海）展览设计工程有限公司(150-500人)
行业:公关/市场推广/会展
性质:民营公司
部门:  项目部
职位: 项目助理

工作描述：完成上级安排的会展相关的工作

2014-07至2015-05——公司:上海金茂君悦大酒店(1000-5000人)
行业:餐饮业
性质:外资(非欧美)
部门:  餐饮部
职位: 咖啡厅服务员

工作描述：接电话帮助引导客人预定或了解店内产品；帮助到店客人了解店内产品并做适度的推销；日常盘点；制作表格记录客人预定信息；通过邮件帮助客人预定特殊定制产品等

2005-09至2009-09——历城中学
 初中及以下